Помимо плюсов, у сервиса Тинькофф Инвестиции куча недостатков. Самые важные перечислены в данной статье. О хорошем говорить не будем.
Если вам будет мало этой статьи, можете почитать отзывы о сервисе Тинькофф Инвестиции на Отзовике, irecommend, Banki.ru.
Когда вы подключаетесь к ТИ, подписываете договора, вам вручают еще и дебетовую карту Tinkoff Black, от которой нельзя отказаться.
При этом еще и вывод средств со счета возможен только на эту карту. И у вас не получится пополнить брокерский счет через другой банк.
Даже если просуммировать все комиссии других брокеров (за услуги депозитария, на ввод и вывод средств и т.д.), все равно 0,3% как-то высоковато для начального тарифа.
У ВТБ Брокер и Открытие, например, комиссия вообще всего лишь 0,05%! Сравнение вы можете почитать в этой статье на VC.ru.
Если вы совершаете много сделок, то для вас есть другие тарифы у ТИ. Вот только, если вы профессиональный трейдер, вы вряд ли будете работать с Тиньковым.
Судя по отзывам, это самый главный недостаток. В чем подвох? Встречаются частенько баги, зависания. Вы хотите купить что-то, а тут ошибка. Или цены в приложении отстают от реальных. Или вообще в приложение не заходит. Или не выводит средства на счет. И еще черт знает что.
Пользователи говорят, что в 2020 было еще хуже, так что прогресс есть и это радует.
Несколько примеров жалоб клиентов на портале vc.ru:
В описании тарифов указано, что на “Премиум” у вас будет персональный менеджер по инвестициям. Хотя это и не указывается, но логично, что качество и скорость ответа должны быть на высоком уровне. Иначе какой в этом смысл?
В некоторых случаях на бесплатных тарифах даже быстрее отвечали. Кто-то только на второй день получал ответ.
Интересно, что вам могут отказать в просьбе поменять менеджера, посчитав что все ок, на замену нет причин.
Пользователи жалуются и на компетенцию менеджеров.
Чтобы получить доступ к операциям с некоторыми бумагами, нужно получить статус квалифицированного инвестора. Тут как бы ок, это не прихоть Тинькова, у всех так.
Но вот то, что минимальная сумма для операций с такими бумагами составляет 3000$ это уже нормальный такой подвох. У конкурентов есть минимальные лоты даже по 1$.
Сервис хоть и расширяет свои возможности, но до идеала еще далеко. Пока нет возможности купить прям все акции и облигации, которые торгуются на Московской и Санкт-Петербургской бирже.
Но это проблема только для профессиональных инвесторов, рядовым пользователям действительно хватит и текущего набора. Все самые популярные бумаги есть.
Забавно, что вроде такой продвинутый в техническом плане банк не может правильно рассчитывать доходность портфеля. Многие пользователи вынуждены использовать другие инструменты для подсчета реальной доходности.
Если интересны подробности проблемы, есть статья на Хабре на эту тему.
Если вы купите акции или облигации зарубежных компаний (цены на которые устанавливаются в валюте) с обычного рублевого счета, то комиссию вы заплатите и за покупку ценных бумаг, и за конвертацию рублей в доллары.
На самом деле все честно, так как конвертация рублей это же тоже сделка, а комиссию вы платите за любую сделку.
Чтобы не платить дважды, оплачивайте такие сделки с отдельной долларовой карты Tinkoff.
Допустим, вы покупаете или продаете российские акции. Все операции происходят в рублях, комиссия 0,3% тоже списывается в рублях с рублевого счета. Все ок.
Но вот вы совершаете сделки с зарубежными акциями, или сделки с валютой. В таком случае комиссия 0,3% списывается в долларах с долларового счета (с евро аналогично). И если у вас нет средств на валютных счетах, операция просто не совершиться.
По правилам банка-брокера, он может задерживать дивидендные выплаты на 18 дней от российских компаний и на несколько месяцев - от иностранных.
Подробности в справке.
Некоторым пользователям блокировали счет по этому закону. Хотя это скорее подвох самого банка, а не конкретно Инвестиций.
Пример блокировки у пользователя в статье на VC.ru.
Зато возиться с его мудреным интерфейсом и ключами доступа не придется. Но, тем не менее, кому-то наверняка его не хватает, кто-то привык к нему. Имейте в виду.
Поддержка Тинькоффа говорит что работает над этим. У конкурентов уже давно есть такая возможность.
Более того, иногда такой информации вообще нет. И приходиться рыться в других источниках.
Если подписать форму W8-BEN и подтвердить, что вы не являетесь налоговым резидентом США, брокер снимет только 10% по американскому законодательству, остальные 3% придается внести в декларацию 3-НДФЛ и оплатить самостоятельно.
Если форму не подписывать, с дохода снимут 30% налога, тогда в российскую налоговую службу ничего не придется платить.
Подробнее об этом нюансе читайте в справке ТИ.
Короче, доверять этому роботу не стоит. По приколу можете посмотреть что он вам порекомендует, но следовать его советам такое себе. Мудрит весьма часто.
Если вы не знаете какие акции купить - берите ETF, это совет всех опытных инвесторов новичкам.
Обещают добавить “позже”, есть только фьючерсы. Подробнее - в справке.
Не сильный минус, но у конкурентов нет необходимости переходить на другой тариф. Данная опция доступна на любом тарифе и действительно бесплатна у брокеров ВТБ, Открытие, Финам, БКС и других.
Также пользователи сообщают, что само получение нового статуса занимает неделю и больше, в то время как у конкурентов - пару дней.
Ну, этим все компании грешат, но тем не менее. В качестве примера возьмем "Акция в подарок". Суть была в том, что мы устанавливаем приложение, вводим паспортные данные, а нам дают 10 000 рублей на покупку акций в сервисе. И вот оказывается, чтобы получить эту сумму, нужно совершить сделок на 15 000 рублей!
Еще примеры:
Было бы удобно, если бы можно было искать ценные бумаги в приложении по таким кодам, и наоборот, узнать больше о компании по isin-коду.
Представьте, что вы заработали на фондовом рынке хорошие деньги, но вы из тех, кто любит наличные бумажки, а не бездушные цифры.
Вы хотите обналичить их, но у банка лимиты:
Рядовым инвесторам вполне хватает таких ограничений, но вот серьезным людям будет некомфортно.
На премиум тарифе ТИ вам предоставляют личного менеджера, который вроде как должен быть полезный. Но судя по отзывам - его полезность под вопросом. На любой серьезный вопрос отправляет в техническую поддержку.
Как говориться, он тут "для галочки". Ну и забавно, что он еще и не всегда доступен.
Услуга "Автоследование" позволяет копировать стратегию других инвесторов, и совершать такие же сделки. Подвох в том, что она работает криво, а за ее работу с вас дерут комиссию. На замечание в саппорте поддержка может только обвинить клиента, а затем предложить бонусы и извинения.
Если вы получили этот статус в другом банке или брокере - в Тинькофф Инвестиции вам придется получать его снова.
